제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 띵크솔루션(이하 "회사")가 제공하는 띵크솔루션 업무 서비스(이하 "서비스")를 회원사와 그 이용자가 이용하는 데 필요한 조건과 절차, 회사와 회원사·이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.
제2조(용어의 뜻)
① 이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. "서비스"란 회사가 웹으로 제공하는 개인회생·파산 사건 서류 작성 프로그램, 고객·사건 관리, 고객파일함과 서류 자동 분석(글자 인식), 법원 제출 서류 출력, 부채증명서 발급 의뢰 진행 조회, 일정·게시판·문자 발송 등 업무 기능과 이에 딸린 서비스를 말합니다.
2. "회원사"란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 맺은 법률사무소(변호사·법무사 사무소 등)를 말합니다.
3. "이용자"란 회원사가 서비스를 이용하도록 등록한 회원사의 대표자·직원으로서 서비스 계정(아이디)을 가진 사람을 말합니다.
4. "관리자"란 이용자 중 회원사를 대표하여 직원 계정·권한 등을 관리하도록 회사가 회원사에 확인하여 지정한 사람을 말합니다.
5. "의뢰인"이란 회원사에 개인회생·파산 등 사건을 맡긴 사람과 그 가족·보증인 등 사건 서류에 개인정보가 들어가는 사람을 말합니다.
6. "자료"란 회원사·이용자가 서비스에 입력하거나 올린 의뢰인 정보, 사건 자료, 서류 파일, 작성 결과물 등 모든 정보를 말합니다.
② 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반 거래 관행에 따릅니다.
제3조(약관의 게시와 변경)
① 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면과 로그인 화면 등 이용자가 쉽게 볼 수 있는 곳에 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 약관을 변경할 때에는 시행일과 변경 이유, 바뀌는 내용을 정하여 시행일 7일 전부터(회원사에 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터) 서비스 화면에 알립니다.
④ 변경된 약관은 이용자가 시행일 뒤 처음 로그인할 때 동의를 받습니다. 동의하지 않는 회원사는 이용계약을 해지할 수 있으며, 동의하기 전에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제4조(약관 외 사항)
이 약관에서 정하지 않은 사항은 회원사와 회사가 따로 맺은 계약, 서비스 화면의 이용 안내, 관계 법령과 상관례에 따릅니다. 따로 맺은 계약이 이 약관과 다르면 그 계약이 우선합니다.
제2장 이용계약과 계정
제5조(이용계약의 성립)
① 이용계약은 회원사의 대표자 또는 대표자로부터 권한을 받은 사람이 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 뒤 회사가 승낙하면 성립합니다.
② 이 약관 시행 전부터 서비스를 이용하던 회원사는 그 회원사의 이용자가 이 약관에 처음 동의한 때 이 약관에 따른 이용계약을 맺은 것으로 봅니다. 회사는 회원사의 관리자에게 회원사를 대표한 동의를 따로 받습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 승낙하지 않거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 다른 사무소·사람의 명의를 쓰거나 사실과 다른 정보를 적은 경우
2. 변호사·법무사 등 사건을 맡을 수 있는 자격이나 업무 관계를 확인할 수 없는 경우
3. 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
4. 그 밖에 회사가 정한 신청 요건을 갖추지 못한 경우
제6조(이용자 계정)
① 계정은 사람마다 하나씩 쓰며, 여러 사람이 한 계정을 함께 쓸 수 없습니다. 같은 아이디로 다른 곳에서 로그인하면 먼저 로그인한 화면은 자동으로 로그아웃됩니다.
② 이용자는 아이디·비밀번호를 스스로 관리해야 하며 다른 사람에게 알려 주거나 빌려주어서는 안 됩니다. 계정이 도용되었거나 비밀번호가 알려진 것을 알게 되면 바로 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.
③ 회원사는 직원이 퇴사하는 등 계정을 더 쓰지 않게 되면 바로 그 계정을 중지하거나 회사에 중지를 요청해야 합니다. 회사는 계정을 삭제하지 않고 중지하며, 그 계정으로 한 작업 기록은 회원사 자료로 남습니다.
④ 관리자는 회원사를 대표하여 직원 계정 추가·중지, 고객 보기 범위, 역할(대표·실무자·조회만) 등을 정할 수 있습니다. 관리자 지정·변경은 회사가 회원사에 확인한 뒤 합니다.
⑤ 이용자의 서비스 안에서의 행위는 회원사의 행위로 보며, 회원사는 이용자가 이 약관을 지키도록 관리합니다.
제7조(회원사 정보의 변경)
회원사는 사무소명·대표자·주소·사업자등록번호·연락처 등이 바뀌면 서비스 화면에서 고치거나 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.
제3장 서비스
제8조(서비스의 제공)
① 회사는 회원사가 이용권을 가진 동안 서비스를 제공합니다. 서비스의 구체적인 내용과 이용 가능 인원·기능은 서비스 화면과 이용 안내에서 정한 바에 따릅니다.
② 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·교체·장애, 통신 장애, 외부 서비스(법원·금융기관·주소 검색 등)의 사정이 있으면 일시 중단될 수 있으며, 미리 알릴 수 있는 경우에는 서비스 화면에 알립니다.
③ 서비스 문의는 고객센터(02-6083-3000, thinksolution@naver.com, 평일 09:00~18:00(토·일·공휴일 제외))로 할 수 있습니다.
제9조(자동 작성·분석 기능의 한계)
① 서비스의 계산(변제계획·생계비·가용소득 등), 서류 자동 작성, 서류 글자 인식(OCR)과 정리, 채권사 정보 자동 연결 등은 이용자의 업무를 돕기 위한 기능입니다.
② 이 기능의 결과에는 원본 서류의 상태, 인식 오류, 법원·기관의 기준 변경 등으로 틀린 내용이 들어갈 수 있습니다. 회원사는 법원 등에 제출하기 전에 원본 자료와 결과를 직접 확인하고 최종 판단해야 합니다.
③ 회사는 확인이 필요한 항목을 화면에 표시하는 등 오류를 줄이기 위해 노력합니다.
제10조(서비스의 변경·중단)
① 회사는 운영·기술상 필요하면 서비스의 내용을 바꿀 수 있습니다. 회원사의 이용에 중요한 영향을 주는 변경은 7일 전에 서비스 화면에 알립니다.
② 회사가 사업을 끝내는 등으로 서비스 전체를 영구히 중단할 때에는 60일 전에 알리고, 회원사가 자료를 내려받을 수 있는 기간을 줍니다.
제4장 요금
제11조(요금과 결제)
① 서비스 요금, 결제 방법, 이용 기간, 무료 체험은 서비스 화면의 요금 안내 또는 회원사와 회사가 따로 정한 계약에 따릅니다.
② 시범운영 등 무료로 제공하던 서비스를 유료로 바꿀 때에는 30일 전에 알리며, 회원사가 유료 이용에 동의한 때부터 요금을 받습니다.
③ 환불은 요금 안내에서 정한 기준에 따르고, 정한 바가 없으면 이미 지난 이용 기간에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 돌려드립니다. 회사 잘못으로 서비스를 쓰지 못한 기간의 요금은 돌려드리거나 이용 기간을 늘려 드립니다.
제12조(이용 기간의 종료)
① 회사는 이용 기간이 끝나기 7일·3일·1일 전에 서비스 화면과 문자로 알립니다.
② 이용 기간이 끝나도 7일 동안은 조회·출력·내려받기를 할 수 있고(새 작성·서류 분석은 제한), 그 뒤에는 작성 화면 이용이 제한됩니다. 이 경우에도 회원사의 자료는 제17조에 따라 보관합니다.
제5장 자료와 개인정보
제13조(자료의 귀속과 이용)
① 자료의 권리는 회원사에 있습니다. 회사는 서비스 제공(저장·작성·출력·분석·백업·장애 처리)에 필요한 범위에서만 자료를 처리하며, 회원사의 허락 없이 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 자료를 통계·서비스 개선에 쓸 때에도 개인을 알아볼 수 없게 처리한 경우에만, 관계 법령이 허용하는 범위에서 씁니다. 회사는 자료를 인공지능 학습에 쓰지 않습니다.
제14조(회원사의 개인정보 수집 책임)
① 회원사는 의뢰인 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 적법하게 수집하고, 사건 처리에 필요한 범위에서만 서비스에 입력해야 합니다.
② 주민등록번호 등 고유식별정보와 건강 등 민감정보는 법원 제출 서류 작성 등 법령이 허용하는 경우에만 입력합니다.
③ 회원사는 의뢰인에게 서비스를 통한 처리 사실을 알리는 등 개인정보처리자로서의 의무를 지킵니다.
제15조(개인정보 처리 위탁)
① 회원사가 서비스에 의뢰인 개인정보를 입력하거나 올리면, 회원사(위탁자)는 다음 업무를 회사(수탁자)에 위탁합니다.
1. 사건 자료의 저장·관리와 백업
2. 법원 제출 서류의 작성·출력과 내려받기 파일 만들기
3. 회원사가 요청한 서류 글자 인식(OCR)·정리와 채권사 정보 연결
4. 회원사가 요청한 문자 발송, 부채증명서 발급 의뢰 진행 관리
5. 위 업무에 딸린 장애 처리·고객 지원
② 회사는 위탁받은 개인정보를 위 업무 외의 목적으로 처리하지 않고, 회원사의 지시와 「개인정보 보호법」에 따라 처리합니다.
③ 회사는 접근 권한 관리, 접속기록 보관, 주민등록번호 암호화 저장 등 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따른 보호 조치를 합니다.
④ 회사는 원활한 업무를 위해 개인정보 처리방침에 공개한 업체에 업무 일부를 다시 맡길 수 있으며(재위탁), 회원사는 이 약관에 동의함으로써 이에 동의합니다. 재위탁 업체를 늘리거나 바꿀 때에는 7일 전에 알리고, 회원사는 반대 의견을 낼 수 있습니다.
⑤ 회사는 개인정보가 유출되거나 그럴 우려가 있음을 알게 되면 바로 회원사에 알리고, 피해를 줄이기 위한 조치와 조사에 협조합니다.
⑥ 회원사는 위탁 업무의 처리 현황을 확인하기 위해 자료를 요청할 수 있고, 회사는 업무에 지장이 없는 범위에서 협조합니다.
⑦ 이용계약이 끝나면 회사는 제17조에 따라 자료를 돌려주거나(내려받기) 파기하고, 회원사가 요청하면 파기 결과를 알립니다.
⑧ 이 조에서 정하지 않은 위탁 관계는 회원사와 회사가 따로 맺는 개인정보 처리 위탁 계약 또는 관계 법령에 따릅니다.
제16조(이용자 정보의 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다. 개인정보 처리방침은 서비스 첫 화면과 로그인 화면에 게시합니다.
제17조(계약 종료 뒤 자료)
① 이용계약이 끝나면 회사는 30일 동안 자료를 보관하여 회원사가 내려받을 수 있게 하고, 그 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 백업에 남은 사본은 백업 보관 주기(30일)가 지나면 함께 지워집니다.
② 관계 법령에 따라 보존해야 하는 기록(요금·결제 기록 등)은 그 기간 동안 따로 보관합니다.
제6장 의무
제18조(회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 바로 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 알립니다.
제19조(회원사·이용자의 의무)
회원사와 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 다른 사람의 계정을 쓰거나 계정을 함께 쓰는 행위
2. 의뢰인의 동의나 위임 없이, 또는 사건과 관계없이 다른 사람의 개인정보를 입력·조회·내려받는 행위
3. 서비스를 복제·변경하거나 역설계하는 행위, 자동화 프로그램으로 대량 접속·수집하는 행위
4. 서비스의 보안 장치를 피하거나 시스템에 부담을 주는 행위
5. 법령 위반이나 다른 사람의 권리를 침해하는 내용을 올리는 행위
6. 그 밖에 관계 법령이나 이 약관을 위반하는 행위
제20조(이용 제한)
① 회사는 회원사·이용자가 제19조를 위반하면 경고, 해당 계정의 일시 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
② 개인정보 유출 등 피해를 막기 위해 급히 필요하면 먼저 계정을 정지한 뒤 알릴 수 있습니다.
제7장 계약 해지
제21조(해지)
① 회원사는 언제든지 회사에 알려 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 회원사가 제19조를 중대하게 위반하거나 요금을 내지 않아 이용이 계속 제한된 경우 30일 이상 기간을 정해 알린 뒤 해지할 수 있습니다.
③ 해지 뒤 자료는 제17조에 따릅니다.
제8장 손해배상과 면책
제22조(손해배상)
회사나 회원사가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.
제23조(회사의 면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 통신사업자·외부 서비스의 장애 등 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 회원사·이용자가 입력한 자료의 정확성이나 제9조에 따른 결과를 확인하지 않고 제출하여 생긴 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.
③ 회원사·이용자의 계정 관리 소홀이나 이 약관 위반으로 생긴 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.
제9장 분쟁 해결
제24조(준거법과 관할)
① 이 약관과 이용계약은 대한민국 법에 따릅니다.
② 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 생기면 회사와 회원사는 먼저 성실히 협의하고, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 11일부터 시행합니다.